Возврат и обмен товара

Общие правила.

  1. Комплектность заказа и внешний вид товара проверяется в момент передачи заказа. Расплачиваясь за товар, Вы подтверждаете отсутствие претензий по внешнему виду товара и комплектности заказа.
  2. Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней.
  3. При отказе в момент передачи Вам Товара вы должны возместить Продавцу транспортные расходы на доставку вашего заказа (497 статья ГК РФ).
  4. Вы можете самостоятельно (бесплатно для вас) вернуть товар к нам в офис, находящийся по адресу: м. Волжская ,ул. Шкулева д.2А офис 5.
  5. За товар Надлежащего качества — возврат денег безналичным путем в течении 10-ти рабочих дней с момента поступления товара к нам на склад за вычетом стоимости доставки. Стоимость забора товара нашими курьерами 500 рублей.
  6. За товар Ненадлежащего качества — возврат денег безналичным путем или замена товар на аналогичный в течении 10-ти рабочих дней после поступления товара к нам на склад. Отличный от изображения на сайте цвет, элемент дизайна или оформления, другой товар из ассортимента под этим же артикулом — не является браком. И возврат такого товара производится по правилам Возврата товара надлежащего качества.
  7. Для возврата необходимо проинформировать интернет-магазин не позднее 14 дней, с момента получения Вами товара.
  8. Для возврата обязательно наличие кассового чека, товарной накладной, а так же любых других документов, переданных в момент покупки.
  9. Возвращенный товар не должен иметь признаки использования, должен быть сохранен товарный вид, пломбы, должны отсутствовать механические повреждения и другие дефекты.
  10. Заполненное заявление на возврат денег за товар, с указанием банковских реквизитов, прислать на адрес info@pa-pa.ru.

Скачать заявление на возврат денег


Нормативные документы, регулирующие торговлю через интернет в российских законодательных актах, звучат как «дистанционный способ продажи товара»:

  • Гражданским кодексом Российской Федерации;
  • Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992;
  • Федеральным законом «О рекламе» № 38-ФЗ от 13.03.2006;
  • Федеральным законом «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» № 381-ФЗ от 28.12.2009;
  • Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» № 612 от 27.09.2007;
  • Письмом Роспотребнадзора «О контроле за соблюдением Правил продажи товаров дистанционным способом» № 0100/10281-07-32 от 12.10.2007;
  • Письмом Роспотребнадзора «О пресечении правонарушений при дистанционном способе продажи товара» № 0100/2569-05-32 от 08.04.2005.
  • Статьей 497 ГК РФ. «Продажа товаров по образцам и дистанционный способ продажи товара»

Оцените качество магазина на Яндекс.Маркете.

Новости

Подписка на новости